Kontaktní údaje

Poslední aktualizace: 17. října 2026

Máte-li otázky ohledně našich produktů, objednávek, plateb, dopravy, doručení, vrácení zboží, refundací, ochrany soukromí nebo jiných záležitostí týkajících se našeho internetového obchodu, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených údajů.

1. Informace o společnosti

Náš internetový obchod sjsng.shop provozuje:

Název společnosti: 株式会社モトヤマ (MOTOYAMA CO., LTD.)

Číslo společnosti: 4120001071272

Jednatel: Shozo Ikawa (伊川 彰三)

Sídlo společnosti:
1-15-13 Tenma, Kita-ku
Osaka-shi, Osaka 530-0043
Japonsko

Tato adresa je sídlem naší společnosti zapsaným v rejstříku a slouží k identifikaci společnosti a pro účely právní korespondence. Nejedná se o naši standardní adresu pro vracení produktů.

2. Kontakt na zákaznickou podporu

E-mail: support@sjsng.shop

Telefon: +81 90 45 1561 6182

Webové stránky: https://sjsng.shop/

Obrátit se na nás můžete s dotazy ohledně informací o produktech, objednávek, plateb, dopravy, doručení, storen, vrácení zboží, refundací či jiných záležitostí zákaznického servisu.

V případě dotazů týkajících se objednávky uveďte číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při jejím zadání.

V případě poškozených, vadných nebo nesprávných produktů nám mohou v přiměřených případech při posouzení problému pomoci fotografie nebo videa.

3. Vrácení zboží, refundace a odstoupení od smlouvy

Chcete-li požádat o vrácení zboží, výměnu nebo refundaci, kontaktujte prosím:

E-mail: support@sjsng.shop

Příslušná adresa pro vrácení se může lišit v závislosti na produktu nebo objednávce.

Náš tým zákaznické podpory vám sdělí správnou adresu pro vrácení a pokyny pro vaši konkrétní objednávku.

Produkty nezasílejte na adresu našeho sídla zapsaného v rejstříku, pokud výslovně nepotvrdíme, že jde o správnou adresu pro vrácení.

Spotřebitelé v EU mohou uplatnit své zákonné právo na odstoupení od smlouvy zasláním jednoznačného prohlášení o svém rozhodnutí v příslušné lhůtě pro odstoupení. Není třeba uvádět důvod ani žádat o předchozí schválení.

Kontaktování naší společnosti za účelem získání fyzické adresy pro vrácení neomezuje ani nezpožďuje platné oznámení o odstoupení od smlouvy podle zákona.

Informace o podmínkách vrácení zboží, postupu při refundaci a zákonných právech na odstoupení od smlouvy naleznete v našich Zásadách vrácení zboží a refundací.

4. Dotazy ohledně dopravy a doručení

V případě dotazů ohledně stavu doručení, informací o sledování zásilky, zpoždění dopravy nebo nedoručených zásilek kontaktujte:

E-mail: support@sjsng.shop

Telefon: +81 90 45 1561 6182

Je-li to možné, uveďte číslo objednávky a sledovací číslo zásilky.

Informace o zemích, do kterých doručujeme, poplatcích za dopravu a předpokládaných dodacích lhůtách naleznete v našich Zásadách dopravy a doručení a během procesu objednávky.

5. Ochrana soukromí a žádosti týkající se osobních údajů

V případě dotazů ohledně našich Zásad ochrany osobních údajů nebo žádostí týkajících se vašich osobních údajů kontaktujte:

E-mail: support@sjsng.shop

Je-li to nezbytné a povolené příslušnými právními předpisy, můžeme před vyřízením žádosti požádat o přiměřené informace k ověření vaší totožnosti.

6. Obchodní a právní dotazy

V případě obchodních, administrativních nebo právních dotazů kontaktujte:

Název společnosti: 株式会社モトヤマ (MOTOYAMA CO., LTD.)

Číslo společnosti: 4120001071272

Jednatel: Shozo Ikawa (伊川 彰三)

Sídlo společnosti:
1-15-13 Tenma, Kita-ku
Osaka-shi, Osaka 530-0043
Japonsko

E-mail: support@sjsng.shop

Telefon: +81 90 45 1561 6182

Sídlo zapsané v rejstříku slouží k identifikaci společnosti a pro účely právní korespondence. Produkty je nutné zasílat na příslušnou adresu pro vrácení, kterou vám sdělí zákaznická podpora.

7. Další informace

Další informace o nákupech a vašich právech naleznete v našich zveřejněných zásadách:

• Zásady vrácení zboží a refundací

• Zásady dopravy a doručení

• Zásady plateb

• Zásady ochrany osobních údajů

• Obchodní podmínky

• Právní upozornění

Máte-li dotazy k některým z těchto zásad, kontaktujte nás na adrese support@sjsng.shop.