Poslední aktualizace: 16. září 2026
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost 株式会社モトヤマ (MOTOYAMA CO., LTD.) („my“, „nás“, „naše“ nebo „společnost“) shromažďuje, používá, uchovává, sdílí a chrání osobní údaje, když navštívíte náš internetový obchod, zadáte objednávku, kontaktujete nás nebo jinak využijete naše služby.
Náš internetový obchod může fungovat na platformě Shopify a využívat podporu externích poskytovatelů služeb, kteří nám pomáhají se zpracováním plateb, vyřizováním objednávek, doručováním, analýzou, zabezpečením a dalšími obchodními činnostmi.
Pečlivě si přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů.
1. Informace o společnosti
Za zpracování osobních údajů v souvislosti s internetovým obchodem odpovídá následující společnost:
Název společnosti: 株式会社モトヤマ (MOTOYAMA CO., LTD.)
Číslo společnosti: 4120001071272
Jednatel: Shozo Ikawa (伊川 彰三)
Adresa sídla:
1-15-13 Tenma, Kita-ku
Osaka-shi, Osaka 530-0043
Japonsko
E-mail: support@sjsng.shop
Telefon: +81 90 45 1561 6182
Japonský profil společnosti uvádí právnickou osobu 株式会社モトヤマ, číslo společnosti 4120001071272 a její registrované sídlo v oblasti Tenma, Kita-ku, Osaka.
2. Působnost těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na případy, kdy:
- navštívíte náš internetový obchod nebo si jej prohlížíte;
- vytvoříte nebo spravujete zákaznický účet, je-li k dispozici;
- přidáte produkty do nákupního košíku;
- zadáte nebo spravujete objednávku;
- provedete platbu;
- požádáte o doručení;
- kontaktujete zákaznickou podporu;
- požádáte o vrácení zboží, výměnu nebo vrácení peněz;
- se přihlásíte k odběru marketingových sdělení;
- odešlete recenzi nebo jiný obsah;
- reagujete na naše reklamy; nebo
- s námi jinak komunikujete nebo jinak využíváte naše služby.
Náš web, internetový obchod, produkty, funkce zákaznické podpory a související služby se souhrnně označují jako „Služby“.
3. Osobní údaje, které shromažďujeme
Osobní údaje, které shromažďujeme, závisejí na tom, jakým způsobem využíváte naše Služby.
3.1 Kontaktní údaje
Můžeme shromažďovat:
- celé jméno;
- fakturační adresu;
- doručovací adresu;
- PSČ;
- město;
- zemi;
- e-mailovou adresu;
- telefonní číslo; a
- další kontaktní údaje, které nám poskytnete.
3.2 Informace o objednávkách a transakcích
Při zadávání nebo správě objednávky můžeme shromažďovat například tyto informace:
- objednané produkty;
- číslo objednávky;
- množství produktů;
- vybrané modely nebo varianty produktů;
- kupní cenu;
- stav objednávky;
- stav doručení;
- informace o sledování zásilky;
- informace o vrácení zboží;
- informace o výměně zboží;
- informace o vrácení peněz; a
- komunikaci týkající se vaší objednávky.
3.3 Platební údaje
V závislosti na použitém způsobu platby můžeme my nebo naši poskytovatelé platebních služeb zpracovávat například tyto informace:
- zvolený způsob platby;
- stav platby;
- fakturační údaje;
- částku transakce;
- identifikátory transakce;
- částečné údaje o platební kartě, je-li to relevantní; a
- potvrzení o platbě.
Úplné údaje o platební kartě mohou zpracovávat přímo společnost Shopify, banky, karetní asociace nebo nezávislí poskytovatelé platebních služeb, místo aby se ukládaly u nás.
Nežádáme zákazníky, aby nám e-mailem posílali hesla k platbám, hesla k internetovému bankovnictví ani jiné důvěrné přihlašovací údaje.
3.4 Informace o zákaznickém účtu
Jsou-li zákaznické účty k dispozici, můžeme shromažďovat:
- jméno účtu;
- e-mailovou adresu;
- přihlašovací údaje;
- ověřovací údaje;
- uložené adresy;
- nastavení účtu;
- nastavení komunikace; a
- historii objednávek.
Za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů odpovídáte vy.
3.5 Informace zákaznické podpory
Když nás kontaktujete, můžeme shromažďovat:
- vaše jméno;
- e-mailovou adresu;
- telefonní číslo;
- číslo objednávky;
- informace o produktu;
- zprávy, které nám zašlete;
- podrobnosti stížnosti;
- důvody vrácení zboží nebo požadavku na vrácení peněz;
- fotografie;
- videa; a
- další informace, které nám dobrovolně poskytnete.
3.6 Informace o zařízení a technické údaje
Při používání našeho webu mohou být automaticky shromažďovány určité informace, včetně:
- IP adresy;
- typu prohlížeče;
- jazyka prohlížeče;
- typu zařízení;
- operačního systému;
- identifikátorů zařízení;
- navštívených stránek;
- data a času přístupu;
- odkazujícího webu;
- informací o relaci;
- informací o kliknutích a navigaci;
- identifikátorů souborů cookie;
- přibližné polohy odvozené z vaší IP adresy;
- informací o síti; a
- informací o výkonu webu nebo chybách.
3.7 Marketingové informace a informace o preferencích
Je-li to relevantní, můžeme shromažďovat informace o:
- marketingových preferencích;
- zájmu o produkty;
- prohlížených produktech;
- zakoupených produktech;
- interakcích s reklamami;
- reakcích na e-maily;
- účasti v propagačních kampaních; a
- spokojenosti zákazníků.
4. Jak shromažďujeme osobní údaje
Osobní údaje můžeme shromažďovat několika způsoby.
Informace, které nám poskytnete přímo
Informace nám můžete poskytnout, když:
- zadáte objednávku;
- vytvoříte účet;
- vyplníte formulář;
- poskytnete fakturační nebo doručovací údaje;
- kontaktujete zákaznickou podporu;
- požádáte o vrácení zboží nebo peněz;
- odešlete recenzi;
- se přihlásíte k odběru marketingových sdělení; nebo
- s námi jinak komunikujete.
Automaticky shromažďované informace
Některé informace mohou být automaticky shromažďovány prostřednictvím technologií, jako jsou:
- soubory cookie;
- pixely;
- tagy;
- protokoly serveru;
- identifikátory zařízení;
- analytické technologie; a
- podobné technologie.
Informace získané od poskytovatelů služeb
Informace můžeme získávat od společností, které nám pomáhají s:
- hostováním webu;
- službami elektronického obchodu;
- zpracováním plateb;
- prevencí podvodů;
- vyřizováním objednávek;
- skladováním;
- přepravou a doručováním;
- zákaznickou podporou;
- analýzou;
- reklamou;
- marketingem; a
- technickými službami.
5. Jak používáme osobní údaje
Osobní údaje můžeme používat k:
- provozování a správě našeho internetového obchodu;
- zpracování a potvrzování objednávek;
- zpracování plateb;
- ověřování transakcí;
- zajištění vyřízení objednávek;
- odesílání a doručování produktů;
- poskytování informací o sledování zásilky;
- komunikaci ohledně vaší objednávky;
- správě zákaznických účtů;
- poskytování zákaznické podpory;
- odpovídání na dotazy;
- vyřizování stížností;
- zpracování storen;
- zpracování vrácení a výměny zboží;
- vracení peněz;
- odhalování podvodů a prevenci před nimi;
- ochraně zákaznických účtů;
- ochraně našeho webu a systémů;
- zlepšování našich Služeb;
- porozumění tomu, jak zákazníci používají náš web;
- zlepšování produktů a zákaznických služeb;
- přizpůsobení nákupního prostředí;
- měření výkonu webu;
- zasílání sdělení týkajících se služeb;
- zasílání marketingových sdělení, je-li to povoleno zákonem;
- měření účinnosti reklamy;
- vedení účetních a transakčních záznamů;
- plnění daňových a zákonných požadavků;
- uplatňování, výkonu nebo obhajobě právních nároků; a
- ochraně práv, majetku a bezpečnosti našich zákazníků, podniku a poskytovatelů služeb.
6. Právní základy zpracování
Pokud příslušné právní předpisy o ochraně osobních údajů vyžadují právní základ pro zpracování osobních údajů, zpracováváme údaje na základě příslušného právního důvodu.
Plnění smlouvy
Osobní údaje můžeme zpracovávat, je-li to nezbytné k:
- přijetí a zpracování vaší objednávky;
- přijetí platby;
- doručení vašich produktů;
- poskytování zákaznické podpory;
- zpracování vrácení zboží nebo peněz; a
- plnění dalších povinností vyplývajících z naší smlouvy s vámi.
Plnění právních povinností
Údaje můžeme zpracovávat nebo uchovávat, je-li to nezbytné pro splnění:
- účetních požadavků;
- daňových povinností;
- právních předpisů na ochranu spotřebitele;
- povinností předcházet podvodům;
- soudních příkazů;
- požadavků regulačních orgánů; nebo
- jiných příslušných právních požadavků.
Oprávněné zájmy
Pokud to příslušné právní předpisy dovolují, můžeme osobní údaje zpracovávat pro účely našich oprávněných obchodních zájmů, včetně:
- předcházení podvodům;
- zabezpečení webu;
- zlepšování našich Služeb;
- správy vztahů se zákazníky;
- porozumění výsledkům našeho podnikání;
- odpovídání na dotazy zákazníků; a
- ochrany nebo obhajoby našich zákonných práv.
Souhlas
Pokud to vyžaduje zákon, můžeme předem požádat o váš souhlas, než:
- vám zašleme určitá marketingová sdělení;
- použijeme nepovinné soubory cookie;
- aktivujeme určité reklamní technologie; nebo
- budeme zpracovávat údaje pro jiné volitelné účely.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete svůj souhlas odvolat v souladu s příslušnými právními předpisy.
7. Shopify
Náš internetový obchod může využívat Shopify jako technickou platformu elektronického obchodu, prostřednictvím které nabízíme produkty a Služby.
Shopify může zpracovávat určité osobní údaje, když:
- procházíte náš obchod;
- přidáte produkty do košíku;
- vytvoříte účet;
- dokončíte objednávku;
- zadáte objednávku; nebo
- využijete funkce založené na platformě Shopify.
Shopify může zpracovávat informace v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými požadavky na ochranu údajů.
V závislosti na využívaných službách mohou být informace o zákaznících zpracovávány prostřednictvím systémů nebo infrastruktury Shopify umístěných mimo vaši zemi.
Pokud to vyžadují příslušné právní předpisy, mohou být při mezinárodním předávání údajů uplatněna odpovídající ochranná opatření.
8. Poskytovatelé platebních služeb
Platby mohou zpracovávat nezávislí poskytovatelé platebních služeb.
V závislosti na způsobu platby dostupném při dokončování objednávky mohou tito poskytovatelé zpracovávat:
- vaše jméno;
- fakturační údaje;
- platební údaje;
- informace o transakci;
- informace o zařízení;
- informace pro prevenci podvodů; a
- další informace nezbytné pro zpracování platby nebo její zabezpečení.
Poskytovatelé platebních služeb mohou zpracovávat informace v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů a zákonnými povinnostmi.
U objednávky lze použít pouze platební metody, které jsou při dokončování objednávky skutečně dostupné a zobrazené.
9. Poskytovatelé přepravy a doručování
Za účelem vyřízení a doručení vaší objednávky můžeme sdílet nezbytné osobní údaje s:
- přepravními společnostmi;
- poštovními službami;
- kurýrními službami;
- poskytovateli skladovacích služeb;
- poskytovateli služeb vyřizování objednávek; a
- poskytovateli služeb sledování zásilek.
Sdílené informace mohou zahrnovat:
- jméno příjemce;
- doručovací adresu;
- PSČ;
- telefonní číslo;
- e-mailovou adresu;
- referenční číslo objednávky;
- informace o zásilce; a
- pokyny k doručení.
Poskytovatelé doručovacích služeb vás mohou v případě potřeby kontaktovat za účelem sjednání doručení, zasílání informací o sledování zásilky nebo řešení problémů s doručením.
10. Zpřístupňování osobních údajů
Osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami, je-li to přiměřeně nezbytné pro poskytování našich Služeb nebo plnění právních povinností.
Mezi příjemce mohou patřit:
- Shopify;
- zpracovatelé plateb;
- banky a karetní asociace;
- poskytovatelé služeb pro prevenci podvodů;
- poskytovatelé přepravních a logistických služeb;
- poskytovatelé skladovacích služeb a služeb vyřizování objednávek;
- poskytovatelé hostingu webových stránek;
- poskytovatelé cloudových služeb;
- poskytovatelé zákaznické podpory;
- poskytovatelé analytických služeb;
- poskytovatelé reklamních a marketingových služeb;
- poskytovatelé e-mailových služeb;
- účetní;
- advokáti a další odborní poradci;
- státní orgány;
- soudy;
- regulační orgány; a
- orgány činné v trestním řízení.
Osobní údaje můžeme zpřístupnit také tehdy, je-li to nezbytné k dokončení objednávky, zajištění doručení, vyšetření podezření na podvod, ochraně našich práv nebo dodržení příslušných právních předpisů.
11. Soubory cookie a podobné technologie
Náš web může používat soubory cookie a podobné technologie.
Soubory cookie mohou být používány k:
- zajištění fungování webu;
- uchovávání relací nákupního košíku;
- zapamatování preferencí zákazníků;
- podpoře přihlašování k účtu;
- zabezpečení zákaznických účtů;
- zpracování objednávek;
- odhalování podezřelé aktivity;
- analýze návštěvnosti webu;
- měření výkonu webu;
- zlepšování nákupního prostředí; a
- podpoře reklamy a marketingu, je-li to povoleno zákonem.
Nezbytné soubory cookie
Některé soubory cookie mohou být nezbytné pro funkce, jako je nákupní košík, dokončení objednávky, ověřování, zabezpečení webu, zpracování plateb a zpracování objednávek.
Nepovinné soubory cookie
Pokud to vyžadují příslušné právní předpisy, budou analytické, reklamní a jiné nepovinné soubory cookie aktivovány až po získání příslušného souhlasu.
Nastavení souborů cookie můžete upravovat prostřednictvím ovládacích prvků pro soubory cookie na našem webu, jsou-li k dispozici, nebo v nastavení svého prohlížeče.
12. Analytika
Analytické služby můžeme využívat k porozumění tomu, jak zákazníci používají náš web.
Analytické informace mohou zahrnovat:
- navštívené stránky;
- prohlížené produkty;
- délku relace;
- přibližnou polohu;
- informace o prohlížeči;
- informace o zařízení;
- zdroje návštěv; a
- interakce na webu.
Pokud to vyžaduje zákon, budou nepovinné analytické technologie používány až po získání příslušného souhlasu.
13. Marketingová sdělení
Je-li to povoleno zákonem, můžeme vám zasílat informace týkající se:
- produktů;
- zvláštních nabídek;
- akcí;
- novinek z obchodu; a
- dalších marketingových sdělení.
Pokud příslušné právní předpisy vyžadují souhlas, budeme vám tato sdělení zasílat až po jeho získání.
Z odběru propagačních sdělení se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení uvedené ve sdělení nebo nás kontaktovat na adrese:
E-mail: support@sjsng.shop
I po odhlášení z odběru marketingových sdělení můžete nadále dostávat nezbytná sdělení týkající se objednávek, plateb, doručení, vrácení zboží, vrácení peněz, zabezpečení nebo zákaznické podpory.
14. Mezinárodní předávání údajů
Vzhledem k tomu, že můžeme využívat mezinárodní poskytovatele služeb elektronického obchodu, plateb, cloudových služeb, vyřizování objednávek a technologií, mohou být osobní údaje zpracovávány mimo zemi, ve které žijete.
Pokud příslušné právní předpisy vyžadují při mezinárodním předávání údajů ochranná opatření, budeme usilovat o využití odpovídajících záruk nebo jiného právně uznaného mechanismu předávání.
15. Uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu přiměřeně nezbytnou pro účel, pro který byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
Doba uchovávání může záviset na:
- době trvání našeho vztahu se zákazníkem;
- požadavcích na vyřízení objednávek;
- lhůtách pro vrácení zboží a peněz;
- požadavcích zákaznické podpory;
- účetních povinnostech;
- daňových povinnostech;
- požadavcích na prevenci podvodů;
- zákonných promlčecích lhůtách;
- řešení sporů; a
- potřebě uplatňovat nebo obhajovat právní nároky.
Pokud informace již nejsou potřebné, můžeme je smazat, anonymizovat nebo jejich zpracování jiným vhodným způsobem omezit.
16. Zabezpečení osobních údajů
Používáme přiměřená administrativní, organizační a technická opatření určená k ochraně osobních údajů před:
- neoprávněným přístupem;
- náhodnou ztrátou;
- protiprávním zpřístupněním;
- neoprávněnou změnou;
- zničením;
- zneužitím; a
- neoprávněným zpracováním.
Bezpečnostní opatření mohou zahrnovat omezený přístup, autentizační kontroly, zabezpečený hosting, šifrování, je-li to vhodné, monitorování podvodů a řízený přístup poskytovatelů služeb.
Žádný způsob přenosu přes internet ani elektronického ukládání však nelze zaručit jako zcela bezpečný.
17. Vaše povinnosti
Měli byste přijmout přiměřená opatření k ochraně svých osobních údajů.
Prosíme, abyste:
- uváděli přesné informace;
- udržovali údaje o účtu aktuální;
- chránili své heslo;
- nesdíleli přihlašovací údaje;
- nás informovali, pokud máte podezření na neoprávněný přístup;
- uváděli přesnou doručovací adresu; a
- pokud je to přiměřeně možné, používali zabezpečená zařízení a internetová připojení.
18. Děti a nezletilé osoby
Naše služby nejsou určeny k samostatnému využívání osobami, které podle zákona nemohou uzavřít kupní smlouvu.
Nezletilé osoby by měly případně před vytvořením účtu, zadáním objednávky nebo poskytnutím osobních údajů získat příslušný souhlas nebo dohled rodiče či zákonného zástupce.
Pokud zjistíme, že byly osobní údaje shromážděny od nezletilé osoby za okolností, kdy zákon vyžaduje souhlas rodiče nebo jiné oprávnění, budeme s těmito údaji nakládat v souladu s platnými právními předpisy.
19. Vaše práva na ochranu soukromí
V závislosti na místě vašeho pobytu a platných právních předpisech můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům následující práva:
- požádat o přístup ke svým osobním údajům;
- požádat o opravu nepřesných údajů;
- požádat o doplnění neúplných údajů;
- požádat o výmaz osobních údajů, na které se toto právo vztahuje;
- požádat o omezení některých způsobů zpracování;
- vznést námitku proti některým způsobům zpracování;
- vznést námitku proti přímému marketingu;
- požádat o přenositelnost údajů, pokud se na vás vztahuje;
- odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu; a
- podat stížnost příslušnému úřadu pro ochranu soukromí nebo osobních údajů.
Tato práva nejsou absolutní a mohou podléhat platným právním podmínkám a výjimkám.
Některé údaje možná budeme muset uchovávat za účelem dokončení transakcí, splnění účetních nebo daňových povinností, předcházení podvodům, řešení sporů nebo uplatnění či obhajoby právních nároků.
20. Jak uplatnit svá práva na ochranu soukromí
Chcete-li uplatnit příslušné právo na ochranu soukromí, kontaktujte nás:
E-mail: support@sjsng.shop
Telefon: +81 90 45 1561 6182
Uveďte dostatek informací, abychom mohli identifikovat váš účet nebo transakci.
Může se jednat například o:
- vaše celé jméno;
- e-mailovou adresu;
- číslo objednávky, je-li relevantní; a
- jasný popis vaší žádosti.
Pokud je to přiměřeně nutné k ověření vaší totožnosti před vyřízením některých žádostí, můžeme požádat o další informace.
Odpovíme ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.
21. Webové stránky třetích stran
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky, aplikace nebo služby provozované nezávislými třetími stranami.
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na osobní údaje zpracovávané v souvislosti s našimi vlastními službami.
Nezávislé webové stránky a služby třetích stran mohou mít vlastní postupy ochrany soukromí. Doporučujeme, abyste si před poskytnutím osobních údajů nezávislé třetí straně přečetli příslušné informace o ochraně soukromí.
22. Převody podniku
Pokud se naše společnost účastní fúze, akvizice, restrukturalizace, financování, prodeje aktiv nebo podobné obchodní transakce, mohou být osobní údaje v rámci transakce zpřístupněny nebo předány příslušným stranám, a to v souladu s platnými právními předpisy.
23. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely:
- změny platných právních předpisů;
- pokyny regulačních orgánů;
- změny našich služeb;
- změny platebních nebo doručovacích systémů;
- změny týkající se Shopify nebo jiných poskytovatelů služeb;
- nové bezpečnostní postupy; nebo
- změny v našich obchodních činnostech.
Aktualizovaná verze bude zveřejněna na našich webových stránkách.
Datum „Poslední aktualizace“ na začátku těchto zásad ochrany osobních údajů uvádí, kdy nabyla účinnosti nejnovější verze.
24. Kontaktujte nás
Máte-li dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů, způsobu, jakým zpracováváme osobní údaje, nebo uplatnění příslušného práva na ochranu soukromí, kontaktujte:
株式会社モトヤマ (MOTOYAMA CO., LTD.)
IČO: 4120001071272
Generální ředitel: Shozo Ikawa (伊川 彰三)
Registrovaná adresa:
1-15-13 Tenma, Kita-ku
Osaka-shi, Osaka 530-0043
Japonsko
E-mail: support@sjsng.shop
Telefon: +81 90 45 1561 6182