Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 17. října 2026
1. Úvod
Vítejte na sjsng.shop.
Tento internetový obchod provozuje společnost 株式会社モトヤマ (MOTOYAMA CO., LTD.).
Tyto obchodní podmínky upravují používání našich webových stránek a nákupy uskutečněné prostřednictvím našeho internetového obchodu.
Odesláním objednávky souhlasíte s příslušnými podmínkami uvedenými před nákupem, aniž jsou dotčena vaše kogentní práva podle právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Další informace o našich službách najdete v našich Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz, Zásadách dopravy a doručení, Zásadách plateb a Zásadách ochrany osobních údajů.
Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje kogentní práva spotřebitelů.
2. Informace o společnosti
Název společnosti: 株式会社モトヤマ (MOTOYAMA CO., LTD.)
IČ společnosti: 4120001071272
Jednatel: Shozo Ikawa (伊川 彰三)
Sídlo společnosti:
1-15-13 Tenma, Kita-ku
Osaka-shi, Osaka 530-0043
Japonsko
E-mail: support@sjsng.shop
Telefon: +81 90 45 1561 6182
Webové stránky: https://sjsng.shop/
Registrovaná adresa společnosti je uvedena pro účely identifikace firmy a právní korespondence. Nejedná se o naši standardní adresu pro vracení zboží.
3. Produkty a dostupnost
Snažíme se poskytovat přesné informace o popisech produktů, specifikacích, obrázcích, cenách a dostupnosti.
Produkty jsou dostupné do vyčerpání zásob.
Varianty produktů, příslušenství zahrnuté v balení a specifikace jsou popsány na příslušných stránkách produktů.
Pokud objednávku ovlivní podstatná chyba v informacích o produktu nebo problém s jeho dostupností, budeme zákazníka kontaktovat a nabídneme vhodné řešení v souladu s platnými právními předpisy.
4. Ceny a měna
Ceny produktů a příslušné měny jsou uvedeny na webových stránkách a v průběhu dokončování objednávky.
Celková konečná cena objednávky se zobrazí před jejím odesláním zákazníkem.
Ceny se mohou měnit, tyto změny se však zpětně nevztahují na přijaté objednávky, s výjimkou případů povolených platnými právními předpisy.
Veškeré případné daně, náklady na dopravu nebo povinné poplatky, které hradí zákazník, musí být před uzavřením nákupu uvedeny v souladu s platnými právními předpisy.
5. Způsoby platby
Způsoby platby dostupné pro danou objednávku jsou určeny možnostmi skutečně zobrazenými při dokončování objednávky.
Náš obchod v současné době nabízí dobírku (COD).
Zákazníci zadávají objednávky online a příslušnou částku hradí při doručení zboží.
U objednávek zadaných na dobírku nepožadujeme platbu předem online.
Veškeré případné poplatky za zpracování dobírky musí být jasně uvedeny před odesláním objednávky.
Další podrobnosti najdete v našich Zásadách plateb.
6. Objednávky a potvrzení
Zákazníci odpovídají za uvedení správných údajů pro doručení a kontaktních údajů.
Po zadání objednávky obdrží zákazníci potvrzení objednávky prostřednictvím uvedených kontaktních údajů.
V případě potřeby můžeme zákazníky kontaktovat za účelem ověření údajů objednávky, potvrzení podrobností doručení nebo vyřešení problémů s dostupností produktu.
Pokud objednávku nelze vyřídit, poskytneme odpovídající nápravu v souladu s platnými právními předpisy.
7. Místa doručení a poplatky
Doručujeme do zemí a regionů, které jsou k dispozici při dokončování objednávky.
Standardní doprava zdarma je k dispozici do všech podporovaných míst doručení.
Pro dopravu zdarma není stanovena žádná minimální hodnota objednávky.
Poplatek za standardní dopravu činí nula v příslušné měně použité při dokončování objednávky.
Dostupné možnosti doručení a celková konečná cena objednávky se zobrazí při dokončování objednávky.
Další informace najdete v našich Zásadách dopravy a doručení.
8. Zpracování objednávky a doručení
Objednávky obvykle zpracujeme do 1–2 pracovních dnů.
Předpokládaná doba standardní přepravy je 5–7 pracovních dnů od odeslání.
Celková předpokládaná doba doručení je obvykle 6–9 pracovních dnů.
Uvedené lhůty jsou pouze předpokládané, pokud není stanovena konkrétní závazná lhůta doručení.
Skutečná doba doručení se může lišit v závislosti na místě doručení, provozu přepravce, celním řízení a dalších relevantních okolnostech.
Kogentní práva spotřebitelů týkající se opožděného nebo neuskutečněného doručení zůstávají nedotčena.
9. Daně, clo a dovozní poplatky
U objednávek doručovaných do Německa a Rakouska nemusí zákazníci hradit žádné další dovozní clo, poplatky za celní odbavení ani dovozní daně nad rámec celkové částky uvedené při dokončování objednávky.
Příslušné dovozní poplatky pro tato místa doručení jsou zahrnuty v našich ujednáních o plnění objednávek.
U ostatních podporovaných míst doručení musí být veškeré daně, celní poplatky nebo povinné poplatky hrazené zákazníkem uvedeny před uzavřením nákupu v souladu s platnými právními předpisy.
Po dokončení objednávky neúčtujeme žádné nezveřejněné poplatky.
10. Odpovědnost za doručení
Za vyřízení objednávek v souladu s příslušnou kupní smlouvou a právními předpisy na ochranu spotřebitele odpovídáme i nadále.
Pokud to vyžadují platné právní předpisy na ochranu spotřebitele, neseme riziko ztráty nebo poškození zboží až do okamžiku, kdy zboží fyzicky převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba jiná než přepravce.
Pokud se objednávka ztratí, poškodí nebo bude doručena nesprávně, kontaktujte prosím support@sjsng.shop.
11. Změny a zrušení objednávky
Zákazníci, kteří chtějí objednávku změnit nebo zrušit, by nás měli co nejdříve kontaktovat.
Před odesláním objednávky vynaložíme přiměřené úsilí, abychom žádosti vyhověli.
Po odeslání již nemusí být možné provést změny prostřednictvím našich běžných postupů zpracování objednávek.
Zákonná práva na zrušení objednávky nebo odstoupení od smlouvy zůstávají nedotčena.
12. Dobrovolné vrácení zboží a bezplatná zpětná doprava
U způsobilých produktů nabízíme dobrovolnou 30denní lhůtu pro vrácení.
Zákazníci mohou požádat o dobrovolné vrácení zboží do 30 dnů od obdržení objednávky.
U způsobilého vráceného zboží poskytujeme bezplatnou zpětnou dopravu. Zákazníci nehradí náklady na vrácení zboží.
U způsobilých zákonných odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitelů v EU hradíme také přímé náklady na vrácení zboží.
Příslušná adresa pro vrácení se může lišit v závislosti na produktu nebo objednávce.
Náš tým zákaznické podpory vám sdělí příslušnou adresu pro vrácení a zajistí bezplatnou zpětnou dopravu.
Podmínky způsobilosti pro vrácení, požadavky na stav produktu a postupy vrácení peněz jsou popsány v našich Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.
Naše dobrovolné zásady vrácení zboží nenahrazují ani neomezují kogentní zákonná práva spotřebitelů.
13. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy v EU
Spotřebitelé v Evropské unii mají obecně právo odstoupit od způsobilé smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení obvykle začíná běžet okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba jiná než přepravce obdrží zboží.
Pro uplatnění tohoto práva musí spotřebitel před uplynutím příslušné lhůty zaslat jednoznačné oznámení o odstoupení od smlouvy.
Oznámení o odstoupení od smlouvy lze zaslat na adresu:
K uplatnění platného zákonného práva na odstoupení od smlouvy není vyžadován předchozí souhlas ani uvedení důvodu.
Po odstoupení od smlouvy je třeba zboží zpravidla vrátit do 14 dnů od sdělení rozhodnutí o odstoupení.
Hradíme přímé náklady na zpětnou dopravu u způsobilých zákonných odstoupení od smlouvy.
Zákonem stanovené vrácení peněz vyřídíme v zákonné lhůtě a v souladu s příslušnými pravidly na ochranu spotřebitele.
Další informace, včetně vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy a případných výjimek, najdete v našich Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.
14. Adresa pro vrácení zboží
Příslušná fyzická adresa pro vrácení se může lišit v závislosti na produktu nebo objednávce.
Chcete-li získat příslušnou adresu pro vrácení a pokyny k bezplatné zpětné dopravě, kontaktujte support@sjsng.shop.
Registrovaná adresa naší společnosti v Japonsku není naší standardní adresou pro vracení zboží.
Produkty neposílejte na registrovanou adresu společnosti, pokud vám výslovně nepotvrdíme jinak.
Žádost o pokyny k vrácení zboží neomezuje ani nezneplatňuje včasné oznámení o zákonném odstoupení od smlouvy.
15. Vrácení peněz
Vrácení peněz se řídí našimi Zásadami vrácení zboží a vrácení peněz a platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.
U způsobilého dobrovolně vráceného zboží obvykle zpracujeme schválené vrácení peněz do 10 pracovních dnů od obdržení a kontroly vráceného zboží.
U způsobilého zákonného odstoupení od smlouvy spotřebitelem v EU vrátíme peníze bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od okamžiku, kdy jsme byli o rozhodnutí odstoupit od smlouvy informováni.
V případě prodeje zboží můžeme, pokud jsme nenabídli jeho vyzvednutí, zadržet vrácení peněz do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy spotřebitel předloží důkaz o jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve, pokud to zákon umožňuje.
U objednávek na dobírku, kdy není možné vrátit peníze původním způsobem hotovostní platby, dohodneme se zákazníkem vhodný alternativní způsob.
Za zpracování vrácení peněz neúčtujeme žádné zvláštní poplatky.
Zákonem stanovené lhůty pro vrácení peněz a práva spotřebitelů zůstávají nedotčena.
16. Vadné, poškozené nebo nesprávné produkty
Obdržíte-li vadné, poškozené, nesprávné nebo smlouvě neodpovídající zboží, kontaktujte prosím:
Uveďte prosím číslo objednávky a popište problém.
Pokud je to možné, mohou při našem šetření pomoci fotografie nebo videa.
V závislosti na platných právních předpisech může náprava zahrnovat opravu, výměnu, slevu z ceny, zrušení smlouvy nebo vrácení peněz.
Hradíme příslušné náklady na zpětnou dopravu vadného, poškozeného, nesprávného nebo jinak smlouvě neodpovídajícího zboží.
Zákonné záruky a další práva spotřebitelů zůstávají nedotčena.
17. Povinnosti zákazníků
Zákazníci musí při zadávání objednávek uvádět přesné a úplné informace.
Zákazníci nesmějí webové stránky používat k podvodným, nezákonným ani neoprávněným účelům.
Pokud jsou k dispozici zákaznické účty, odpovídají zákazníci za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů.
Nic v této části neukládá povinnosti, které by nezákonně omezovaly práva spotřebitelů.
18. Duševní vlastnictví
Obsah webových stránek, včetně původních textů, obrázků, návrhů, grafiky a dalších materiálů, může být chráněn příslušnými právními předpisy v oblasti duševního vlastnictví.
Tyto materiály mohou náležet nám nebo příslušným třetím osobám, kterým náleží práva.
Ochranné známky a názvy značek třetích stran zůstávají majetkem příslušných vlastníků.
Nic v těchto podmínkách neznamená, že vlastníme značku třetí strany nebo že jsme od ní obdrželi oficiální pověření, pokud to není výslovně uvedeno a doloženo.
19. Hodnocení zákazníků a uživatelský obsah
Pokud přijímáme hodnocení zákazníků nebo jiný obsah zaslaný uživateli, musí být příspěvky zákonné a nesmějí záměrně obsahovat nepravdivé nebo zavádějící informace.
V případě potřeby můžeme obsah moderovat nebo odstranit, abychom dodrželi platné právní předpisy nebo ochránili zákazníky a zabezpečení webových stránek.
Netvrdíme, že každé hodnocení bylo nezávisle ověřeno, pokud to není výslovně uvedeno a doloženo.
20. Ochrana soukromí a osobní údaje
Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
Údaje můžeme používat ke zpracování objednávek, zajištění doručení, zákaznické podpoře, vrácení zboží a peněz a k dalším oprávněným provozním účelům.
V případě dotazů týkajících se ochrany soukromí kontaktujte support@sjsng.shop.
21. Služby třetích stran
Náš obchod využívá platformu Shopify pro elektronické obchodování a může využívat poskytovatele logistických, expedičních a dalších provozních služeb z řad třetích stran.
Využívání služeb třetích stran nás nezbavuje našich zákonných povinností vůči zákazníkům.
22. Dostupnost webových stránek a chyby
Snažíme se zajišťovat přesnost informací na webových stránkách a spolehlivý přístup k našim službám.
Může docházet k občasným technickým chybám, údržbě nebo přerušení služeb.
Pokud podstatná chyba ovlivní existující objednávku, budeme zákazníka kontaktovat a poskytneme vhodné řešení v souladu s platnými právními předpisy.
23. Odpovědnost a ochrana spotřebitele
Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost v případech, kdy by to bylo protiprávní.
Nevylučujeme odpovědnost za podvod, úmyslné protiprávní jednání ani jinou odpovědnost, kterou nelze ze zákona vyloučit.
Kogentní práva spotřebitelů týkající se souladu produktů se smlouvou, doručení, vrácení peněz a zákonného odstoupení od smlouvy zůstávají nedotčena.
24. Rozhodné právo
Tyto podmínky se obecně řídí příslušnými právními předpisy Japonska, aniž jsou dotčeny kogentní právní předpisy na ochranu spotřebitele vztahující se na zákazníky v jiných jurisdikcích.
Pokud se uplatní kogentní pravidla na ochranu spotřebitele některého členského státu EU, zákazníci nebudou touto volbou práva o ochranu zaručenou těmito pravidly připraveni.
25. Stížnosti a řešení sporů
Máte-li stížnost týkající se objednávky, produktu, doručení, vrácení zboží nebo vrácení peněz, kontaktujte prosím:
E-mail: support@sjsng.shop
Telefon: +81 90 45 1561 6182
Vaši záležitost prověříme a pokusíme se najít vhodné řešení.
Nic v této části neomezuje možnost obrátit se na příslušné soudy, orgány na ochranu spotřebitele ani využít jiné právní prostředky nápravy.
26. Změny těchto podmínek
Tyto podmínky můžeme podle potřeby aktualizovat, aby odrážely změny platných právních předpisů, obchodní činnosti nebo našich služeb.
Nejnovější verze bude zveřejněna na našich webových stránkách.
Změny se zpětně nedotknou kogentních práv vyplývajících ze stávajících spotřebitelských smluv.
27. Kontaktní údaje
Název společnosti: 株式会社モトヤマ (MOTOYAMA CO., LTD.)
IČ společnosti: 4120001071272
Jednatel: Shozo Ikawa (伊川 彰三)
Sídlo společnosti:
1-15-13 Tenma, Kita-ku
Osaka-shi, Osaka 530-0043
Japonsko
E-mail: support@sjsng.shop
Telefon: +81 90 45 1561 6182
Webové stránky: https://sjsng.shop/
Registrovaná adresa společnosti slouží pouze k identifikaci firmy a právní korespondenci.
V případě vrácení produktu kontaktujte zákaznickou podporu, která vám sdělí příslušnou adresu pro vrácení a pokyny k bezplatné zpětné dopravě.