Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 17.

Ez a visszaküldési és visszatérítési szabályzat az sjsng.shop weboldalon keresztül vásárolt termékekre vonatkozik, amelyet a 株式会社モトヤマ (MOTOYAMA CO., LTD.) üzemeltet.

A jogosult termékekre önkéntes, 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ingyenes visszaszállítással.

Az Európai Unióban élő fogyasztókat emellett jogszabályon alapuló elállási jogok és a hibás vagy a szerződésnek nem megfelelő árukkal kapcsolatos törvényes jogok is megilletik.

A jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem zárja ki, nem korlátozza és nem szűkíti az alkalmazandó jog szerinti kötelező fogyasztói jogokat.

1. Önkéntes, 30 napos visszaküldési szabályzat

A jogosult termékekre önkéntes, 30 napos visszaküldési időszakot biztosítunk, amely az áru vásárló általi átvételének napján kezdődik.

Az önkéntes visszaküldés feltételei általában a következők:

• A termék legyen használatlan és eredeti állapotú;

• Ne legyen rajta a vásárló által okozott sérülés;

• Tartalmazza az eredeti tartozékokat, alkatrészeket és kézikönyveket;

• Amennyiben észszerűen lehetséges, az eredeti csomagolásban legyen; és

• Legyen mellékelve a vásárlást igazoló bizonylat.

Önkéntes visszaküldési igény benyújtásához kérjük, a kézbesítéstől számított 30 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot.

A jogosult visszaküldések esetében a visszaszállítás ingyenes. A vásárlóknak nem kell megfizetniük a visszaküldés költségét.

E feltételek kizárólag az önkéntes visszaküldési szabályzatunkra vonatkoznak, és nem korlátozzák a jogszabályon alapuló elállási jogot, illetve a hibás áruk esetén igénybe vehető jogorvoslatokat.

2. Az uniós fogyasztókat megillető, jogszabályon alapuló elállási jog

Az Európai Unióban élő fogyasztóknak általában joguk van indokolás nélkül elállni a jogosult távértékesítési szerződéstől az annak megkötésétől számított 14 napon belül.

Az elállási határidő annak a napnak az elteltét követő 14. napon jár le, amelyen Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átveszi az árut.

Ha ugyanazon megrendelés több termékét külön szállítják ki, az elállási határidő az utolsó termék átvételének napján kezdődik.

Ha az árut több részletben vagy darabban szállítják ki, az elállási határidő az utolsó részlet vagy darab átvételének napján kezdődik.

Az elállási jog gyakorlásához az elállási határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia bennünket döntéséről.

Az alábbi e-mail-címen léphet velünk kapcsolatba:

support@sjsng.shop

Használhatja a jelen szabályzat végén található elállásinyilatkozat-mintát, de annak használata nem kötelező.

Elegendő, ha az elállási nyilatkozatot az elállásra nyitva álló 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás indokát nem kell megadnia.

A jogszabályon alapuló elállási jog gyakorlásához nincs szüksége előzetes jóváhagyásunkra.

3. Visszaküldés igénylése

Önkéntes visszaküldés esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:

E-mail: support@sjsng.shop
Telefon: +81 90 45 1561 6182

Kérjük, adja meg a rendelési számot és a visszaküldeni kívánt terméket.

Sérült, hibás vagy tévesen kiszállított termék esetén kérjük, írja le a problémát, és lehetőség szerint mellékeljen fényképeket.

Jogszabályon alapuló elállási igény esetén elegendő, ha egyértelműen nyilatkozik elállási döntéséről. Nem köteles fényképeket mellékelni, döntését megindokolni vagy megvárni a visszaküldés jóváhagyását.

Ügyfélszolgálatunk megadja az alkalmazandó visszaküldési címet, és megszervezi az ingyenes visszaszállítás megfelelő módját.

4. Visszaküldési cím

Az alkalmazandó visszaküldési cím a terméktől vagy a rendeléstől függően eltérő lehet.

Kérjük, írjon a support@sjsng.shop címre az adott rendelésre vonatkozó megfelelő visszaküldési cím és útmutatás beszerzéséhez.

Japánban bejegyzett vállalati címünket kizárólag a vállalkozás azonosítása céljából adjuk meg. Ez nem az általános visszaküldési címünk.

Kérjük, ne küldje az árut a bejegyzett vállalati címre, kivéve, ha ügyfélszolgálatunk kifejezetten megerősíti, hogy ez a megfelelő visszaküldési cím.

Az alkalmazandó visszaküldési címet és az észszerű visszaküldési útmutatást indokolatlan késedelem nélkül megadjuk.

A jogosult visszaküldések esetében a vásárlóknak nem kell megfizetniük a visszaszállítás költségét.

A visszaküldési cím megkérése nem befolyásolja az alkalmazandó elállási határidőn belül benyújtott, jogszabályon alapuló elállási nyilatkozat érvényességét.

A visszaküldési útmutatás megadásának késedelme nem szolgálhat a fogyasztókat megillető kötelező jogszabályi jogok megvonására.

5. Áru visszaküldése jogszabályon alapuló elállás esetén

Miután értesített bennünket a jogosult szerződéstől való elállási döntéséről, az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie.

A határidő betartottnak minősül, ha az árut a 14 napos visszaküldési határidő lejárta előtt feladja.

Ügyfélszolgálatunk megadja az alkalmazandó visszaküldési címet, és megszervezi az ingyenes visszaszállítást.

A vásárlóknak nem kell megfizetniük az áru visszaküldésének közvetlen költségét.

Kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.

Az áru olyan szokásos megvizsgálása, amely egy fizikai üzletben észszerűen megengedett lenne, önmagában nem érvényteleníti a jogszabályon alapuló elállási jogát.

6. Visszaszállítási költségek

Önkéntes visszaküldés meggondolás miatt

Az önkéntes, 30 napos visszaküldési szabályzatunk alapján a jogosult termékek esetében ingyenes visszaszállítást biztosítunk.

A vásárlóknak nem kell megfizetniük a visszaszállítás költségét.

Kérjük, írjon a support@sjsng.shop címre az alkalmazandó visszaküldési cím és az ingyenes visszaszállításra vonatkozó útmutatás beszerzéséhez.

A visszaküldési cím a terméktől vagy a rendeléstől függően eltérő lehet.

Uniós, jogszabályon alapuló elállás

Az uniós fogyasztók jogosult elállása esetén mi viseljük az áru visszaküldésének közvetlen költségét.

A jogszabályon alapuló elállási jog gyakorlásakor a vásárlóknak nem kell megfizetniük a visszaszállítás költségét.

Kérjük, a visszaküldés megszervezéséhez vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A visszaszállításra vonatkozó útmutatás kérése nem korlátozza és nem érvényteleníti az időben benyújtott, jogszabályon alapuló elállási nyilatkozatot.

Sérült, hibás vagy tévesen kiszállított termékek

Ha egy termék sérült, hibás, tévesen kiszállított vagy egyéb módon nem felel meg a szerződésnek, mi álljuk az alkalmazandó visszaszállítási költségeket.

Ezekért a visszaküldésekért nem számítunk fel visszaszállítási díjat a vásárlóknak.

7. Visszatérítés jogszabályon alapuló elállás esetén

Ha az uniós fogyasztóvédelmi jog alapján érvényesen eláll egy jogosult szerződéstől, visszatérítjük az elállással érintett szerződés alapján Öntől kapott valamennyi kifizetést, beleértve adott esetben a szokásos kézbesítés költségét is.

Nem vagyunk kötelesek megtéríteni azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy Ön a felkínált legolcsóbb szokásos kézbesítési lehetőségnél drágább kézbesítési módot választott.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási döntéséről való értesülésünktől számított 14 napon belül teljesítjük.

Áru értékesítése esetén – hacsak nem ajánlottuk fel az áru átvételét – visszatarthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta annak visszaküldését, attól függően, hogy melyik történik meg előbb.

Eltérő kifejezett megállapodás hiányában az eredeti fizetési móddal térítünk vissza.

Ha az eredeti fizetési mód technikailag nem alkalmas visszatérítés fogadására – ideértve bizonyos utánvétes tranzakciókat –, az Ön beleegyezésével megfelelő alternatív visszatérítési módot szervezünk.

A jogszabályon alapuló elállási jog gyakorlásából eredően nem számítunk fel Önnek visszatérítés-feldolgozási díjat.

8. Visszatérítés önkéntes, 30 napos szabályzatunk alapján

Az önkéntes, 30 napos visszaküldési szabályzatunk alapján visszaküldött árut annak beérkezése után megvizsgáljuk.

A visszaküldés jóváhagyása után a visszatérítést rendszerint 10 munkanapon belül feldolgozzuk.

A visszatérítést lehetőség szerint az eredeti fizetési móddal, szükség esetén pedig más, közösen elfogadott módon teljesítjük.

Külön visszatérítés-feldolgozási díjat nem számítunk fel.

A jogosult önkéntes visszaküldések esetében a visszaszállítás ingyenes.

Az önkéntes visszatérítésre vonatkozó szabályok nem írják felül az uniós fogyasztókra alkalmazandó jogszabályi visszatérítési határidőket vagy egyéb kötelező jogokat.

9. Sérült, hibás vagy tévesen kiszállított áruk

Kérjük, kézbesítés után ellenőrizze a rendelését.

Ha sérült, hibás, hiányos vagy téves terméket kap, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi címen:

support@sjsng.shop

Kérjük, adja meg a rendelési számot, és írja le a problémát.

A fényképek vagy videók segíthetnek nekünk a probléma felmérésében, de nem támasztunk olyan indokolatlan bizonyítási követelményeket, amelyek korlátoznák a kötelező fogyasztói jogokat.

Az alkalmazandó jogszabályoktól és a körülményektől függően a rendelkezésre álló jogorvoslatok közé tartozhat:

• Javítás;

• Csere;

• Árleszállítás;

• A szerződés megszüntetése; vagy

• Visszatérítés.

Az uniós fogyasztókat kötelező jogszabályon alapuló jogok illetik meg az adásvételi szerződésnek nem megfelelő árukkal kapcsolatban, beleértve az alkalmazandó törvényes szavatossági védelmet is.

E jogok függetlenek önkéntes, 30 napos visszaküldési szabályzatunktól és a jogszabályon alapuló elállási jogtól.

Nem számítunk fel díjat a fogyasztóknak azokért a jogorvoslatokért, amelyeket az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog alapján ingyenesen kell biztosítani.

10. A jogszabályon alapuló elállási jog alóli kivételek

A jogszabályon alapuló elállási jog bizonyos áruk vagy szerződések esetén nem alkalmazható, ha az alkalmazandó jogszabály kivételt enged.

Ilyen esetek például:

• A fogyasztó utasításai szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk;

• Gyorsan romló vagy lejáró áruk;

• Olyan lezárt áruk, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után nem küldhetők vissza, és amelyeket a kézbesítést követően felbontottak;

• Olyan áruk, amelyek a kézbesítést követően elválaszthatatlanul összekeverednek más termékekkel;

• Lezárt hang- vagy képfelvételek, illetve számítógépes szoftverek, amelyeket a kézbesítést követően felbontottak; és

• Nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom, ha teljesültek az elállási jog megszűnésére vonatkozó jogszabályi feltételek.

A kivételek csak akkor alkalmazandók, ha teljesülnek a vonatkozó jogszabályi követelmények.

E kivételek nem szüntetik meg a hibás vagy a szerződésnek nem megfelelő árukkal kapcsolatos kötelező jogokat.

11. Termékcsere

Ha a terméket más méretre, modellre vagy változatra szeretné cserélni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A csere a termék elérhetőségétől függ.

Ha a közvetlen csere nem lehetséges, megkérhetjük, hogy küldje vissza az eredeti terméket, és adjon le új rendelést.

Ez nem érinti a hibás vagy a szerződésnek nem megfelelő árukkal kapcsolatos jogszabályon alapuló jogokat.

12. Rendelés lemondása

Ha a rendelést a feladás előtt szeretné lemondani, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.

Észszerű erőfeszítéseket teszünk a lemondási kérelmek teljesítésére.

A rendelés feladása után a lemondásra vagy az elállásra az alkalmazandó szerződéses és jogszabályon alapuló jogok szerint kerül sor.

E szakasz egyetlen rendelkezése sem korlátozza az uniós fogyasztókat megillető, jogszabályon alapuló elállási jogot.

13. Átvétel megtagadása vagy át nem vett küldemények

Ha el kíván állni a vásárlástól, kérjük, egyértelműen közölje velünk döntését.

A kézbesítés egyszerű megtagadása vagy a csomag át nem vétele nem feltétlenül minősül egyértelmű elállási nyilatkozatnak.

Az átvétel megtagadásával vagy át nem vett küldeményekkel kapcsolatos esetleges többletdíjakat az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően bíráljuk el.

A kötelező fogyasztói jogokat mindez nem érinti.

14. Fogyasztóvédelem és törvényes jótállás

Önkéntes, 30 napos visszaküldési szabályzatunk további, kereskedelmi visszaküldési jogokat biztosít.

Nem helyettesíti és nem korlátozza az alábbiakat:

• A jogszabályon alapuló elállási jog;

• A kötelező törvényes jótállások;

• A hibás vagy a szerződésnek nem megfelelő árukkal kapcsolatos jogok;

• A tévesen kiszállított termékekkel kapcsolatos jogok; vagy

• Az egyéb kötelező fogyasztóvédelmi jogok.

Az uniós fogyasztók esetében az árukra vonatkozó törvényes jótállás általában legalább két évig biztosít védelmet, az alkalmazandó nemzeti jogszabályoktól és az ügylet jellegétől függően.

Ha a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok a jelen szabályzatnál nagyobb védelmet biztosítanak, az adott jogszabályok az irányadók.

15. Elállásinyilatkozat-minta

Ezt a mintát azok a fogyasztók használhatják, akik élni kívánnak a jogszabályon alapuló elállási jogukkal.

A minta használata nem kötelező.

Címzett:

株式会社モトヤマ (MOTOYAMA CO., LTD.)
1-15-13 Tenma, Kita-ku
Osaka-shi, Osaka 530-0043
Japán

E-mail: support@sjsng.shop

Ezúton közlöm/közöljük, hogy elállok/elállunk az alábbi áruk adásvételére vonatkozó szerződéstől:

Termék(ek): ______________________________

Rendelési szám: ___________________________

Megrendelés dátuma: ______________________________

Átvétel dátuma: ____________________________

A fogyasztó(k) neve: ____________________

A fogyasztó(k) címe: __________________

Dátum: ___________________________________

Aláírás (csak papíralapú benyújtás esetén): __________________

Elállási nyilatkozatát kérjük, küldje el a következő címre: support@sjsng.shop.

A fent megadott bejegyzett vállalati cím az elállási nyilatkozatok címzettjeként azonosítja a kereskedőt. Nem ez az áru visszaküldésére szolgáló általános fizikai cím.

Az alkalmazandó ingyenes visszaszállítás megszervezéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

16. Vállalati és kapcsolattartási adatok

Áruház: sjsng.shop

Cégnév: 株式会社モトヤマ (MOTOYAMA CO., LTD.)

Cégjegyzékszám: 4120001071272

Képviseletre jogosult igazgató: Shozo Ikawa (伊川 彰三)

Bejegyzett cím:
1-15-13 Tenma, Kita-ku
Osaka-shi, Osaka 530-0043
Japán

E-mail: support@sjsng.shop

Telefon: +81 90 45 1561 6182

Weboldal: https://sjsng.shop/

A bejegyzett vállalati címet kizárólag a vállalkozás azonosítása céljából adjuk meg, és ez nem az általános visszaküldési cím.

Visszaküldéssel, visszatérítéssel, jogszabályon alapuló elállási igénnyel vagy a rendeléssel kapcsolatos egyéb ügyben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Megadjuk az alkalmazandó visszaküldési címet, és megszervezzük a jogosult visszaküldések ingyenes visszaszállítását.