Szállítási és kézbesítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 17.

Ez a szállítási és kézbesítési szabályzat ismerteti az sjsng.shop webhelyen végrehajtott vásárlások szállítási célországait, a szállítási díjakat, a rendelésfeldolgozási időket, a becsült kézbesítési időket és az egyéb kézbesítési feltételeket.

Webáruházunkat a 株式会社モトヤマ (MOTOYAMA CO., LTD.) üzemelteti.

1. Szállítási célországok

Webáruházunk által támogatott országokba és régiókba vállalunk szállítást.

Az elérhető kézbesítési célországokat azok az országok és régiók határozzák meg, amelyeket a vásárlók a fizetés során kiválaszthatnak, és amelyekre a rendelést sikeresen leadhatják.

A szállítás elérhetősége a terméktől, a rendeléstől vagy a kézbesítési címtől függően változhat.

Ha egy célország a fizetés során nem választható ki, jelenleg nem tudunk oda kézbesítendő rendelést elfogadni.

2. Ingyenes normál szállítás

Webáruházunk a támogatott kézbesítési országokba és régiókba ingyenes normál szállítást kínál.

Az ingyenes normál szállítás igénybevételéhez nincs minimális rendelési érték.

A normál szállítás díja az adott pénznemben nulla.

A végleges szállítási díj a rendelés leadása előtt, a fizetés során jelenik meg.

A rendelés leadását követően nem számítunk fel előzetesen fel nem tüntetett normál szállítási díjat.

3. Rendelésfeldolgozási idő

A rendeléseket a sikeres visszaigazolást követően általában 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel.

A munkanapok általában nem foglalják magukban a hétvégéket és az adott munkaszüneti napokat.

A rendelés feldolgozása magában foglalja a rendelés ellenőrzését, előkészítését, csomagolását és a szállítás megszervezését.

A feldolgozás munkaszüneti napokon, szokatlanul nagy rendelési forgalom idején vagy egyéb rendkívüli körülmények miatt tovább tarthat.

Jelentős késedelem esetén ésszerű intézkedéseket teszünk a vásárló tájékoztatására.

4. Becsült kézbesítési idő

A normál szállítás becsült tranzitideje a feladást követően 5–7 munkanap.

A teljes becsült kézbesítési idő:

• Rendelés feldolgozása: 1–2 munkanap

• Szállítási tranzitidő: 5–7 munkanap

• Teljes becsült idő: 6–9 munkanap

Ezek becsült időtartamok, nem garantált kézbesítési határidők.

A tényleges kézbesítési idő a célországtól, a helyi kézbesítési körülményektől, a vámkezeléstől, a fuvarozó működésétől és más, ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülményektől függően változhat.

A fizetés során feltüntetett vagy a rendeléshez visszaigazolt konkrét kézbesítési vállalást a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően betartjuk.

5. Szállítási módok és fuvarozók

A rendeléseket az adott célországban és rendeléshez elérhető kézbesítési szolgáltatások igénybevételével szállítjuk ki.

A fuvarozó a terméktől, a kézbesítési országtól és a teljesítési feltételektől függően változhat.

Amennyiben rendelkezésre áll nyomon követési információ, azt a feladást követően megadjuk a vásárlónak.

A rendelések feldolgozásához és kézbesítéséhez külső logisztikai és teljesítési szolgáltatókat is igénybe vehetünk.

6. Feladás helye

A termékeket a terméktől, a készlet rendelkezésre állásától és a rendelés célországától függően különböző teljesítési helyszínekről adhatjuk fel.

A japán bejegyzett céges cím üzleti azonosítási célokat szolgál, és nem értelmezhető úgy, hogy minden rendelés esetében ez a szállítási raktár vagy a feladás helye.

A teljesítés helyétől függetlenül felelősek maradunk a vásárlói rendelések teljesítéséért az alkalmazandó adásvételi szerződésnek és fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően.

7. Utánvétes fizetés

Webáruházunk jelenleg utánvétet (COD) kínál fizetési módként.

A vásárlók online adják le rendelésüket, majd az árut a kézbesítéskor fizetik ki a kézbesítési szolgáltatás által megadott fizetési útmutató szerint.

Az adott rendeléshez ténylegesen elérhető fizetési módok a fizetés során jelennek meg.

Az esetleges utánvétkezelési díjat a rendelés leadása előtt, a fizetés során fel kell tüntetni.

További információért tekintse meg Fizetési szabályzatunkat.

8. Adók, vámok és importköltségek

A Németországba és Ausztriába kézbesített rendelések esetében a vásárlóknak nem kell a fizetés során feltüntetett teljes összegen felül további importvámot, vámkezelési díjat vagy importtal kapcsolatos adót fizetniük.

Az ezekre a célországokra vonatkozó importköltségeket teljesítési feltételeink részeként rendezzük, és azokat kézbesítéskor nem számítjuk fel külön a vásárlónak.

Más, támogatott kézbesítési országok esetében az alkalmazandó adókat, vámokat és importtal kapcsolatos költségeket az adott célország jogszabályi követelményeinek megfelelően kezeljük és tüntetjük fel.

A vásárló által fizetendő kötelező díjakat a rendelés leadása előtt egyértelműen fel kell tüntetni, az alkalmazandó jogszabályok szerint.

A fizetést követően nem számítunk fel szándékosan előzetesen fel nem tüntetett importtal kapcsolatos költségeket.

9. Rendelés-visszaigazolás

A rendelés leadását követően a vásárlók a fizetés során megadott elérhetőségeiken rendelés-visszaigazolást kapnak.

A visszaigazolás tartalmazza a releváns rendelési adatokat, többek között:

• a rendelés számát;

• a megrendelt termékeket;

• a kézbesítési adatokat; valamint

• a fizetendő teljes összeget.

A vásárlóknak ellenőrizniük kell a visszaigazolást, és téves adat esetén haladéktalanul fel kell venniük velünk a kapcsolatot.

10. Feladási visszaigazolás és nyomon követés

A rendelés feladását követően – amennyiben rendelkezésre állnak – megadjuk a feladási visszaigazolást és a nyomon követési adatokat.

A nyomon követési adatok nem feltétlenül jelennek meg közvetlenül a feladást követően, mivel a fuvarozóknak időre lehet szükségük a küldemény nyilvántartásba vételéhez és feldolgozásához.

Ha kérdése van rendelése állapotával kapcsolatban, kérjük, írjon a következő címre: support@sjsng.shop.

11. A kézbesítési cím pontossága

A vásárlók felelősek azért, hogy a fizetés során pontos és teljes kézbesítési adatokat adjanak meg.

Kérjük, ellenőrizze, hogy a címzett neve, a kézbesítési cím, az irányítószám és az elérhetőségi adatok helyesek-e.

Ha a rendelés leadása után hibát észlel, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ésszerű erőfeszítéseket teszünk a kézbesítési adatok javítására a feladás előtt, bár a szállítás megkezdése után a módosítás nem minden esetben lehetséges.

12. Kézbesítési késedelmek

Bár törekszünk arra, hogy a rendeléseket a becsült időn belül kézbesítsük, késedelmet okozhatnak az alábbiak:

• a fuvarozók működésének zavara;

• munkaszüneti napok;

• szélsőséges időjárás;

• vámellenőrzések;

• hibás vagy hiányos kézbesítési adatok; vagy

• egyéb, ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények.

Jelentős kézbesítési késedelem esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kivizsgáljuk a helyzetet, és megfelelő segítséget nyújtunk.

Az ebben a szakaszban foglaltak nem zárják ki és nem korlátozzák a késedelmes vagy meghiúsult kézbesítésre vonatkozó törvényes jogokat.

13. Elveszett vagy hiányzó csomagok

Ha a nyomon követési adatok szerint a csomagot kézbesítették, de Ön nem kapta meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Megkérhetjük, hogy ellenőrizze a kézbesítési címet, valamint azt, hogy a csomagot átvette-e arra jogosult személy.

Szükség esetén kivizsgáljuk az ügyet a fuvarozóval.

Ha az áru még azelőtt vész el, hogy az elveszés kockázata jogszerűen a fogyasztóra szállna át, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályokban előírt jogorvoslatokat biztosítjuk.

14. Sérült vagy hibás kézbesítés

Ha a rendelése sérülten, hiányosan vagy hibásan érkezik meg, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.

E-mail: support@sjsng.shop

Kérjük, adja meg a rendelésszámát, és írja le a problémát.

Ha ez ésszerűen megoldható, a termékről vagy a csomagolásról készült fényképek segíthetnek a probléma kivizsgálásában.

Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunknak, valamint az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően megfelelő jogorvoslatot biztosítunk.

15. Kézbesítési felelősség és kockázat

Fogyasztói vásárlások esetén az áruk szállítás közbeni elveszéséért vagy sérüléséért való felelősséget az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok határozzák meg.

Az EU-n belüli fogyasztói ügyleteknél az elveszés vagy sérülés kockázata általában akkor száll át a fogyasztóra, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag birtokba veszi az árut.

Kivételt képezhet, ha a fogyasztó önállóan olyan fuvarozót bíz meg, amelyet az eladó nem ajánlott fel, amennyiben ezt az alkalmazandó jogszabályok megengedik.

16. Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomagok

Sikertelen kézbesítési kísérlet esetén a fuvarozó további kézbesítési vagy átvételi útmutatást adhat.

A vásárlóknak követniük kell a fuvarozó ésszerű útmutatását a csomag átvételének megszervezése érdekében.

Ha a csomagot hibás cím miatt vagy azért küldik vissza, mert nem vették át, a további intézkedések meghatározása előtt megvizsgáljuk a körülményeket és a fogyasztót megillető jogokat.

További díjat kizárólag akkor számítunk fel, ha azt jogszabály megengedi, és a díjról megfelelő tájékoztatást adtunk.

17. Rendelésmódosítás és -lemondás

Ha módosítani vagy lemondani szeretné rendelését, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.

A feladás előtt ésszerű erőfeszítéseket teszünk, hogy segítsünk.

A rendelés feladása után előfordulhat, hogy már nem lehetséges a módosítás.

A jogszabályban biztosított lemondási és elállási jogokat ez nem érinti.

18. Visszaküldés és visszaküldési cím

A visszaküldések és visszatérítések kezelése a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk szerint történik.

A jogosult visszaküldések esetén ingyenes visszaszállítást biztosítunk, beleértve a 30 napos visszaküldési szabályzatunk szerinti önkéntes visszaküldéseket és az EU-s fogyasztók jogosult törvényes elállásait.

A vásárlóknak nem kell megfizetniük a jogosult visszaküldések szállítási költségét.

Az alkalmazandó fizikai visszaküldési cím a terméktől vagy a rendeléstől függően változhat.

Termék visszaküldése előtt kérjük, vegye fel a kapcsolatot:

E-mail: support@sjsng.shop

Ügyfélszolgálatunk megadja a megfelelő visszaküldési címet, és megszervezi a rendelés ingyenes visszaszállítását.

A japán bejegyzett céges cím nem az alapértelmezett termékvisszaküldési címünk; ne használja visszaküldésre, hacsak kifejezetten nem erősítjük meg ennek ellenkezőjét.

Az EU-s fogyasztók az alkalmazandó törvényes határidőn belül, indokolás és előzetes jóváhagyás nélkül gyakorolhatják törvényes elállási jogukat.

A visszaküldési útmutató kérése nem korlátozza és nem érvényteleníti a határidőn belül közölt törvényes elállási nyilatkozatot.

19. Ügyfélszolgálat

Szállítással, kézbesítéssel, nyomon követéssel, késedelmes rendelésekkel, hiányzó csomagokkal vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk:

E-mail: support@sjsng.shop

Telefon: +81 90 45 1561 6182

Meglévő vásárlással kapcsolatos megkeresésében kérjük, adja meg rendelésszámát.

20. Fogyasztói jogok

Ez a szállítási és kézbesítési szabályzat nem zárja ki és nem korlátozza a kötelező fogyasztóvédelmi jogokat.

Ha az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok e szabályzatnál nagyobb védelmet biztosítanak, a kötelező jogszabályi rendelkezések az irányadók.

21. Céges adatok

Cégnév: 株式会社モトヤマ (MOTOYAMA CO., LTD.)

Cégjegyzékszám: 4120001071272

Képviseletre jogosult igazgató: Shozo Ikawa (伊川 彰三)

Bejegyzett cím:
1-15-13 Tenma, Kita-ku
Osaka-shi, Osaka 530-0043
Japán

E-mail: support@sjsng.shop

Telefon: +81 90 45 1561 6182

Weboldal: https://sjsng.shop/

A bejegyzett céges cím kizárólag üzleti azonosítási célokat szolgál, és nem az alapértelmezett termékvisszaküldési cím.

A megfelelő visszaküldési címért és az ingyenes visszaszállításra vonatkozó útmutatásért kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.